Welkom bij het Peptide Koning Help Center.
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, verzending, retouren en onze producten.
Je kunt veilig en eenvoudig betalen met de meest gebruikte Europese betaalopties, waaronder:
iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Klarna (achteraf betalen) en PayPal.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en worden direct verwerkt.
Ja. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.
Heb je geen e-mail ontvangen binnen enkele minuten? Controleer dan je spamfolder of neem contact op via info@peptidekoning.com
In landen waar Klarna beschikbaar is, kun je kiezen voor achteraf betalen.
Let op: goedkeuring verloopt via Klarna en is afhankelijk van hun beoordeling.
Alle bestellingen worden verzonden in veilige, discrete verpakkingen.
Vanwege de aard van onderzoekspeptiden kunnen wij geen retourzendingen accepteren zodra de producten onze faciliteit hebben verlaten. Mocht er een probleem zijn met uw bestelling, neem dan direct contact op met ons supportteam.
We verzenden vanuit Nederland naar alle landen binnen de Europese Unie.
De meeste bestellingen gaan naar:
*Noorwegen* valt buiten de EU, dus daar kunnen invoerrechten of btw gelden.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Voor bestellingen onder €250 gelden de volgende tarieven:
Bestellingen boven €250 worden gratis verzonden binnen de EU.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-link.
In uitzonderlijke gevallen kan vertraging ontstaan bij de vervoerder of douane.
Neem bij vragen altijd even contact op met ons team via via info@peptidekoning.com of stuur ons een WhatsApp-bericht op +31 6 30 85 93 92 — we reageren meestal binnen één werkdag.
Neem gerust contact met ons op via info@peptidekoning.com of stuur ons een WhatsApp-bericht op +31 6 30 85 93 92 — we reageren meestal binnen één werkdag.
Ja, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.
Zijn er uitzonderingen?
Ja, om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen wij geopende, gebruikte of steriele producten (zoals injectables) niet retour nemen.
Ook producten die speciaal voor jou zijn besteld of samengesteld, vallen buiten het herroepingsrecht.
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@peptidekoning.com met:
Je ontvangt dan van ons de retourinstructies.
Zodra we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@peptidekoning.com of WhatsApp +31 6 30 85 93 92 met foto’s van het product en de verpakking.
Ons supportteam lost dit zo snel mogelijk op — meestal binnen 24 uur.
